Conversational Commerce
7,8 milliards de SMS par an, 1,6 milliard d’utilisateurs de WhatsApp dans le monde. Plus de 50 % des moins de 36 ans utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur les produits avant de les acheter. Impressionnant, n’est-ce pas? Les acheteurs veulent de plus en plus interagir avec leurs marques préférées directement via WhatsApp ou un autre service de messagerie, à tout moment et partout, tant qu’ils ont leur smartphone à portée de main. En effet, en Allemagne, même la propriétaire d’un "concept store" communique déjà avec ses clients réguliers via WhatsApp.
Avec l’entrée dans la messagerie directe en tant que moyen de communication, de toutes nouvelles possibilités d’interaction individuelle sont offertes entre le client et la marque. Ici, à Fortune Services, vous pouvez obtenir tous les services dont vous auriez besoin! Nous vous accompagnons pas à pas, de WhatsApp au commerce conversationnel en général, en utilisant l’intelligence artificielle et la commande vocale.
Le commerce conversationnel en tant que service comprend: la création d’un catalogue de produits sur WhatsApp à un prix fixe, la photographie des produits, les textes, la gestion des données, le numéro de téléphone et aussi la gestion opérationnelle de votre présence sur WhatsApp dans les affaires quotidiennes.
Chez Fortune Services, vous pouvez composer votre ensemble de services individuels de manière flexible et adapté à vos besoins.
Kundenservice
Ce n’est qu’avec un échange régulier d’informations que vous pouvez créer des clients satisfaits. Nous sommes l’interface qui vous met en relation avec vos clients, ainsi qu’avec les portails partenaires, les prestataires de services, l’entrepôt et la comptabilité. Notre objectif est de donner à vos clients le sentiment qu’ils appelent directement votre marque. Par courrier, par téléphone, via un chat ou autres canaux innovants, nous sommes à votre disposition et à celle de vos clients afin d’incarner votre image en tant que marque. Une partie de notre promesse de qualité : notre disponibilité de plus de 90 pour cent ! Ainsi, nous continuons à nous appuyer systématiquement sur le facteur humain en tant que déterminant de qualité dans tous les conseils fournis par nos spécialistes. Ce n’est que de cette manière que notre équipe peut réagir rapidement et professionnellement aux exigences du commerce en ligne et transmettre parfaitement votre image de marque à vos clients.
Datenmanagement
Vous voulez connecter vos produits à des plateformes de ventes tel que Otto, Zalando etc. ? Nous savons comment faire ! Vous souhaitez vendre vos produits en ligne et recherchez un partenaire pour leur donner un aspect parfait ? Nous sommes heureux de vous soutenir dans cette démarche. Vous nous envoyez les données de base, nous nous occupons du reste ! Pour que la vente de vos articles soit un succès, nous les rendons repérables et les montrons sous leur meilleur jour. Nous connaissons les exigences des places de marché en ligne et nous pouvons utiliser ces connaissances afin d’offrir à vos clients une expérience d’achat exceptionnelle. Notre gestion des données vous permet de vendre plus et de fournir à vos clients des informations sur les produits qui vont bien au-delà des normes, tant en nombre qu’en qualité de l’information.
Nebenbuchhaltung
En tant que partenaire professionnel pour les opérations de paiement, nous vous offrons un traitement transparent et de haute qualité. Nos employés formés garantissent une perte moyenne de créances irrécouvrables de seulement 0,9% ! Avec cette promesse, nous sommes à vos côtés, de la vérification de l’adresse et du crédit jusqu’aux retours et aux remboursements. Les rappels de paiement font également partie du domaine de responsabilité de la comptabilité auxiliaire, et nous y prenons donc en charge. Afin de garantir un processus sans faille, notre gestion des créances est accompagnée de listes noires et de listes de surveillance avec une mise en relation intelligente des données des clients, dans le respect de la protection des données. Le contact permanent avec vous, les banques, Creditreform et d’autres institutions est une évidence pour nous !
Pretotyping
Vous souhaitez tester une idée de produit et investir le moins de temps et d’argent possible ?
Utilisez nos services flexibles ! Nous sommes heureux de vous soutenir et d’agir en tant qu’interface opérationnelle auprès de vos clients potentiels. Découvrons ensemble si une idée peut être populaire auprès de vos clients. Fortune Services vous aide à garantir les chances de succès de votre idée !
