Conversational Commerce
7,8 Billionen Textnachrichten jährlich, 1,6 Milliarden WhatsApp-Nutzer weltweit. Über 50 % der Unter-36-jährigen nutzen Social Media-Kanäle, um sich über Produkte vor dem Kauf zu informieren. Shopper wollen sich direkt über WhatsApp oder einem anderen Messengerdienst mit ihren Lieblingsmarken austauschen, wann und wo immer sie ihr Smartphone gerade zur Hand haben. Auch die Besitzerin eines Konzeptstores kommuniziert heute bereits über WhatsApp mit ihren Stammkundinnen.
Mit dem Einstieg in das Direct Messaging zwischen Endkunde und Marke bieten sich Ihnen ganz neue Chancen der Eins-zu-Eins-Interaktion. Hier können Sie alle dafür notwendigen Dienstleistungen bekommen! Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, von WhatsApp bis zum Conversational Commerce mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und Sprachsteuerung.
Das ist Social Commerce as a Service: die Einrichtung eines Produktkatalogs auf WhatsApp zum Festpreis, die Produktfotografie, die Texte, das Datenmanagement, die Telefonnummer und auch das operative Handling ihres WhatsApp-Auftritts im Alltagsbetrieb.
Bei Fortune Services können Sie sich Ihr individuelles Servicepaket modular zusammenstellen.
Kundenservice
Nur mit einem stetigen Austausch schafft man glückliche Kunden. Wir sind die Schnittstelle, die Sie mit Ihren Kunden, den Partnerportalen, Dienstleistern, dem Lager und der Buchhaltung verbindet. Unser Ziel ist es, Ihren Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass Sie direkt bei Ihrer Marke anrufen. Per Mail, via Telefon, Chat oder andere innovative Kanäle stehen wir Ihnen und Ihren Kunden zur Verfügung und leben Ihr Marken-Image. Ein Teil unseres Qualitätsversprechens: unsere Erreichbarkeit von über 90 Prozent! Dabei bauen wir weiter konsequent auf den Qualitäts-Faktor Mensch in der Beratung durch unsere Spezialisten. Nur so kann unser Team schnell und professionell auf die Anforderungen des Online-Handels reagieren und Ihren Kunden das Marken-Image perfekt übermitteln.
Datenmanagement
Sie wollen Ihre Produkte an Portale wie Otto, Zalando und Co. anbinden? Wir wissen, wie es geht! Sie wollen Ihre Produkte online verkaufen und suchen dafür einen Partner, der Ihren Produkten den perfekten Auftritt verleiht? Wir unterstützen Sie gerne. Sie schicken uns die Stammdaten, wir kümmern uns um den Rest! Damit der Verkauf Ihrer Artikel zum Erfolg wird, machen wir diese auffindbar und setzen Sie ins richtige Licht. Wir wissen, welche Anforderungen die Online-Marktplätze haben und können dieses Wissen einsetzen, um Ihren Kunden ein herausragendes Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. Unser Datenmanagement ermöglicht es Ihnen, mehr zu verkaufen und Ihren Kunden Produktinformationen zu liefern, die weit über die Standards hinausgehen.
Nebenbuchhaltung
Als professioneller Partner für den Zahlungsverkehr bieten wir Ihnen eine transparente Abwicklung mit hoher Qualität. Unsere geschulten Mitarbeiter garantieren einen durchschnittlichen Forderungsausfall von nur 0,9%! Mit diesem Versprechen stehen wir Ihnen von der Adressverifizierung über die Bonitätsprüfung bis zu Retouren und Rückerstattungen zur Seite. Auch das Mahnwesen gehört zum Aufgabenbereich der Nebenbuchhaltung. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, wird das Debitorenmanagement bei uns von Black- und Watchlists mit intelligenter, datenschutzkonformer Verknüpfung von Kundendaten begleitet. Stetiger Kontakt mit Ihnen, den Banken, Creditreform und anderen Institutionen ist für uns selbstverständlich!
Pretotyping
Sie möchten eine Produktidee testen und dabei so wenig Zeit und Kosten investieren wie möglich?
Nutzen Sie unsere modularen Services! Wir unterstützen Sie gerne und agieren als operative Schnittstelle zu Ihren potentiellen Kunden. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob eine Idee bei Ihren Kunden Anklang findet. Fortune Services hilft, die Erfolgs-Chancen Ihrer Idee zu validieren!
